Một quán cà phê tại TP.HCM gần đây đã trở thành tâm điểm của sự tranh cãi trên mạng xã hội sau khi yêu cầu khách giảm tiếng ồn khi chơi trò chơi “ma sói”. Sự việc này bắt nguồn từ việc một nhóm khách đánh giá quán một sao trên Google, với lý do được cho là nhân viên quán nhắc nhở họ giảm tiếng ồn khi chơi game.
Được biết, nhóm khách này gồm tám người đã đến một chi nhánh của quán cà phê và tham gia chơi trò chơi “ma sói” với tiếng cười và tiếng hét toáng. Mặc dù nhân viên quán đã lịch sự nhắc nhở và yêu cầu họ giảm tiếng ồn, nhóm khách này vẫn không hài lòng và quyết định đánh giá quán một sao.
Quán cà phê, về bản chất, là một không gian chung nơi mọi người đến để tận hưởng dịch vụ và không khí thoải mái. Tuy nhiên, điều này cũng đòi hỏi sự ứng xử có chừng mực từ phía khách hàng để tránh gây ảnh hưởng đến những người xung quanh. Một số ý kiến cho rằng quán cà phê là nơi mọi người tụ họp và trò chuyện, và không ai có quyền yêu cầu họ giữ im lặng. Tuy nhiên, đông đảo ý kiến khác lại ủng hộ cách xử lý của quán cà phê, cho rằng cần phải tôn trọng trải nghiệm của nhau.
Chị Lê Thị Thanh Dung, một nhân viên văn phòng tại TP.HCM, người thường xuyên ghé các quán cà phê để làm việc, thư giãn hay họp mặt bạn bè, chia sẻ quan điểm của mình. “Quán cà phê là không gian chung mà mọi người cùng sử dụng, vì vậy cần phải tôn trọng trải nghiệm của nhau,” chị Dung bày tỏ.
Chủ một quán cà phê nổi tiếng tại khu vực trung tâm TP.HCM cũng lên tiếng về vấn đề này. “Mỗi quán cà phê có những mô hình và quy định khác nhau dành cho khách hàng. Nếu không phải là những quán có yêu cầu quá đặc biệt, thì đa phần khách hàng đến các quán cà phê đều có thể cười nói, vui chơi, trò chuyện rôm rả. Tuy nhiên, nếu khách hàng ồn ào tới mức gây khó chịu cho nhiều khách hàng xung quanh, với vai trò là chủ quán, mình cũng cần phải nhắc nhở nhẹ nhàng và lịch sự để khách hàng không thấy khó chịu,” người này cho biết.
Sau sự lùm xùm trên, quán cà phê đã nhận được nhiều sự ủng hộ từ khách hàng với nhiều đánh giá năm sao trên Google. Điều này cho thấy rằng, trong cộng đồng, có nhiều người ủng hộ việc duy trì một môi trường thoải mái và tôn trọng lẫn nhau tại các không gian công cộng như quán cà phê.