Một vụ xô xát giữa nhân viên cửa hàng Chanel và một khách hàng tại trung tâm thương mại MixC ở Hợp Phì, Trung Quốc, đã gây ra một làn sóng phẫn nộ và tranh cãi rộng rãi về cách hành xử của nhân viên trong ngành bán lẻ hàng xa xỉ. Đoạn video ghi lại sự việc đã nhanh chóng lan truyền trên các nền tảng mạng xã hội Trung Quốc, thu hút hàng triệu lượt xem và bình luận từ cộng đồng trực tuyến.

Theo thông tin từ Đồn Công an Thục Sơn, vụ việc bắt nguồn khi một khách hàng họ Vương quyết định quay video bên trong cửa hàng. Nhân viên Chanel, họ La, đã can thiệp và cố gắng ngăn cản khách hàng này, dẫn đến một cuộc tranh cãi và xô xát. Sự việc sau đó đã được giải quyết thông qua quá trình hòa giải chính thức. Tuy nhiên, vụ việc đã làm dấy lên các cuộc tranh luận nóng về tiêu chuẩn dịch vụ tại các quầy hàng xa xỉ và cách các thương hiệu nên ứng xử trước những tình huống nhạy cảm trong thời đại công nghệ số.

Các chuyên gia trong lĩnh vực bán lẻ và quản lý khách hàng cho rằng sự cố này là một lời nhắc nhở quan trọng. Vai trò của nhân viên bán hàng tuyến đầu trong ngành bán lẻ hàng xa xỉ không còn đơn thuần chỉ là cung cấp dịch vụ khách hàng truyền thống. Thay vào đó, họ cũng đóng vai trò đại diện cho hình ảnh của thương hiệu trong một không gian công cộng có tính hiển thị cao. Điều này đòi hỏi một sự điều chỉnh trong cách đào tạo và trang bị kỹ năng cho nhân viên để họ có thể xử lý các tình huống phức tạp một cách chuyên nghiệp.

Để thích ứng với thực tế này, các thương hiệu xa xỉ cần vượt ra khỏi những chương trình đào tạo dịch vụ khách hàng mang tính hình thức. Thay vào đó, họ nên tập trung vào việc trang bị cho nhân viên sự nhạy cảm cảm xúc và nhận thức kỹ thuật số. Những kỹ năng này sẽ giúp nhân viên có thể xử lý căng thẳng một cách hiệu quả, đồng thời duy trì được chuẩn mực và hình ảnh của thương hiệu. Bằng cách này, các thương hiệu có thể xây dựng một đội ngũ nhân viên không chỉ chuyên nghiệp mà còn có khả năng ứng xử phù hợp trong thời đại công nghệ số.

Một số chuyên gia cũng nhấn mạnh rằng các thương hiệu cần chú trọng vào việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệp tích cực và hỗ trợ. Điều này không chỉ giúp nhân viên cảm thấy được tôn trọng và có động lực làm việc, mà còn giúp họ có đủ tự tin và khả năng để xử lý các tình huống khó khăn một cách hiệu quả.

Cuối cùng, vụ việc này đóng vai trò là một cảnh báo cho các thương hiệu về tầm quan trọng của việc quản lý và đào tạo nhân viên một cách bài bản. Trong một thế giới ngày càng kết nối và công nghệ số, cách các thương hiệu ứng xử với khách hàng và cộng đồng có thể ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín và thành công của họ. Vì vậy, việc đầu tư vào chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng là điều không thể thiếu đối với bất kỳ thương hiệu nào muốn phát triển bền vững.

Xu hướng người nổi tiếng tham gia vào lĩnh vực bất động sản bán lẻ đã trở thành một hiện tượng đáng chú ý trong ngành công nghiệp bán lẻ. Việc sở hữu và điều hành các thương hiệu bán lẻ không phải là một khái niệm mới, khi những ví dụ đầu tiên đã xuất hiện từ thế kỷ 19. Tuy nhiên, trong thời gian gần đây, xu hướng này đã có sự phát triển đáng kể với sự ra đời của nhiều thương hiệu trực tuyến được thành lập bởi người nổi tiếng.

Một nghiên cứu gần đây đã tiến hành khám phá các thương hiệu bán lẻ được thành lập, sở hữu và điều hành bởi người nổi tiếng. Nghiên cứu này đặc biệt tập trung vào vai trò của bán lẻ trực tiếp trong chiến lược phát triển của những thương hiệu này. Qua quá trình nghiên cứu, các chuyên gia đã xác định được các giai đoạn riêng biệt trong vòng đời của các thương hiệu bán lẻ do người nổi tiếng điều hành. Việc này giúp cung cấp một cái nhìn sâu sắc hơn về cách mà người nổi tiếng tiếp cận và phát triển các thương hiệu bán lẻ của họ.

Để có thể hiểu rõ hơn về chủ đề này và tiếp cận với những thông tin cập nhật nhất, bạn có thể tải báo cáo nghiên cứu bán lẻ mới nhất. Báo cáo này chắc chắn sẽ cung cấp những thông tin quý giá và phân tích sâu sắc về sự tham gia của người nổi tiếng trong lĩnh vực bán lẻ, cũng như những chiến lược mà họ áp dụng để phát triển các thương hiệu của mình.

Nhìn chung, sự tham gia của người nổi tiếng vào lĩnh vực bất động sản bán lẻ không chỉ phản ánh sự đa dạng hóa trong hoạt động kinh doanh của họ mà còn thể hiện sự thay đổi trong cách tiếp cận thị trường của các thương hiệu bán lẻ hiện đại. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và mạng xã hội, việc người nổi tiếng sử dụng các nền tảng trực tuyến để quảng bá và phát triển thương hiệu đã trở thành một xu hướng tất yếu.

Do đó, việc theo dõi và nghiên cứu các xu hướng này sẽ giúp các doanh nghiệp và nhà đầu tư hiểu rõ hơn về sự thay đổi trong thị trường bán lẻ và những cơ hội cũng như thách thức mà nó mang lại. Đồng thời, người tiêu dùng cũng sẽ có cái nhìn sâu sắc hơn về sự đa dạng của các thương hiệu bán lẻ và cách mà người nổi tiếng đóng góp vào sự phát triển của ngành công nghiệp này.

Chương trình Business Connect and Leadership Education in Australia là một cơ hội quý giá cho các doanh nhân Việt Nam muốn mở rộng hiểu biết và kinh doanh tại thị trường Úc. Một phần quan trọng của chương trình này là tham dự Triển lãm Fine Food Australia 2025, nơi các doanh nghiệp có thể tham quan thực tế, so sánh mô hình kinh doanh và tìm hiểu về tiêu chuẩn ngành tại một trong những thị trường tiêu dùng lớn nhất khu vực.

Triển lãm Fine Food Australia 2025 sẽ diễn ra tại Trung tâm Hội nghị và Triển lãm Quốc tế ICC, Sydney, Úc – một trong những sự kiện thương mại lớn nhất của Úc trong lĩnh vực thực phẩm, dịch vụ khách sạn và bán lẻ. Sự kiện này dự kiến sẽ thu hút hàng trăm doanh nghiệp và chuyên gia địa phương, cùng các doanh nghiệp Việt Nam đã và đang kinh doanh thành công tại Úc. Triển lãm này hứa hẹn mang đến một cái nhìn tổng quan về chuỗi giá trị ngành F&B trong bối cảnh toàn cầu đang tái cấu trúc mạnh mẽ theo hướng tiêu dùng bền vững và tối ưu hóa trải nghiệm.

Đặc biệt, đây là cơ hội quý giá cho các doanh nghiệp tại Việt Nam muốn mở rộng và tiếp cận thị trường Úc. Thông qua sự kiện này, họ có thể kết nối trực tiếp với các đối tác tiềm năng, cập nhật xu hướng tiêu dùng mới nhất và tăng cường năng lực cạnh tranh trong môi trường quốc tế đang biến chuyển không ngừng.

Một số điểm nhấn của triển lãm bao gồm triển lãm chuyên ngành F&B với đa dạng sản phẩm, dịch vụ và công nghệ từ nhiều phân khúc, mang đến cái nhìn toàn cảnh về chuỗi giá trị ngành thực phẩm – đồ uống hiện đại. Ngoài ra, sự kiện cũng cung cấp không gian giao lưu giữa nhà phân phối, thương hiệu và các đơn vị xuất khẩu quốc tế, tạo cơ hội trực tiếp để doanh nghiệp Việt gặp gỡ, trao đổi và hợp tác cùng các đối tác lớn trong ngành.

Chương trình Business Connect and Leadership Education in Australia được thiết kế để giúp các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cập nhật kiến thức, tăng cường trải nghiệm và mở rộng cơ hội hợp tác quốc tế. Dự kiến diễn ra từ ngày 07/09/2025 đến ngày 12/09/2025 tại Sydney, Úc, chương trình này bao gồm các hoạt động học tập và giao lưu thực tiễn.

Để biết thêm thông tin và đăng ký tham gia chương trình, vui lòng liên hệ với Viện Doanh Nhân Đương Đại LQT hoặc Bluewise Group. Tham gia Triển lãm Fine Food Australia 2025 và chương trình Business Connect and Leadership Education in Australia để không bỏ lỡ cơ hội phát triển kinh doanh tại thị trường Úc.

Việc ra mắt MWG PayLater đánh dấu một bước tiến quan trọng trong lĩnh vực tài chính số tại Việt Nam, thể hiện sự dịch chuyển đáng kể từ các công ty fintech quy mô nhỏ sang sự tham gia của những “tay chơi lớn” trong ngành. Sự hợp tác giữa các ngân hàng số như Cake và các tập đoàn bán lẻ hàng đầu như MinhGroup (MWG) không chỉ tạo ra giá trị cho người dùng mà còn mở ra những cơ hội mới cho sự phát triển bền vững của cả hai bên.

Xu hướng các tập đoàn lớn tự thiết kế và triển khai các sản phẩm tài chính độc quyền đang ngày càng trở nên phổ biến. Điều này không chỉ giúp họ tăng cường sự gắn bó với khách hàng mà còn tạo ra một nguồn thu nhập ổn định và đa dạng hóa hoạt động kinh doanh. Đối với lĩnh vực bán lẻ, việc tích hợp các giải pháp tài chính vào hệ sinh thái của mình cho phép các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách sâu rộng hơn, từ đó tăng cường trải nghiệm mua sắm và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.

MWG PayLater, với tính năng cho phép khách hàng mua hàng và thanh toán sau, là một ví dụ điển hình cho mô hình này. Dịch vụ này không chỉ mang lại sự linh hoạt và tiện lợi cho người dùng mà còn giúp các doanh nghiệp bán lẻ như MWG tăng cường doanh số và mở rộng thị phần. Hơn nữa, sự tham gia của các ngân hàng số như Cake vào quá trình phát triển sản phẩm cho thấy sự quan tâm ngày càng tăng của các tổ chức tài chính đối với việc hợp tác cùng các tập đoàn lớn để tạo ra các giải pháp tài chính sáng tạo.

Sự kết hợp giữa bán lẻ và tài chính tại Việt Nam đang mở ra một kỷ nguyên mới với nhiều tiềm năng và cơ hội. Việc các tập đoàn lớn như MWG và các ngân hàng số hợp tác để đưa ra các sản phẩm tài chính độc quyền thể hiện sự thay đổi trong cách tiếp cận của họ đối với việc phát triển kinh doanh và tạo ra giá trị cho khách hàng. Điều này cũng đặt ra thách thức cho các công ty fintech nhỏ hơn, đòi hỏi họ phải đổi mới và thích nghi liên tục để có thể cạnh tranh trong một thị trường đang ngày càng đông đúc.

Tóm lại, sự ra mắt của MWG PayLater không chỉ là một bước tiến trong việc cung cấp các giải pháp tài chính cho người dùng mà còn là biểu tượng cho sự thay đổi lớn trong ngành tài chính số và bán lẻ tại Việt Nam. Sự hợp tác giữa các “tay chơi lớn” và xu hướng tự thiết kế sản phẩm tài chính độc quyền sẽ tiếp tục định hình tương lai của thị trường tài chính và bán lẻ trong thời gian tới.