Trong nỗ lực đẩy mạnh phát triển ứng dụng iHanoi theo mô hình siêu ứng dụng (super app) với trọng tâm là người dân và doanh nghiệp, Công an Thành phố Hà Nội vừa tích hợp hai tính năng trí tuệ nhân tạo (AI) tiên tiến vào ứng dụng này. Đó là Trợ lý ảo Chatbot AI và Tổng đài viên AI, những công cụ hiện đại giúp người dân dễ dàng và nhanh chóng tiếp cận thông tin liên quan đến thủ tục hành chính, an ninh trật tự và các vấn đề khác.
Trợ lý ảo Chatbot AI được thiết kế nhằm hỗ trợ công dân tìm hiểu thông tin về các thủ tục hành chính của công an một cách dễ dàng. Các thủ tục như đăng ký cư trú, cấp chứng minh nhân dân, cấp giấy phép lái xe và nhiều thủ tục khác sẽ được Chatbot hỗ trợ. Không chỉ vậy, Chatbot còn cung cấp những kiến thức tuyên truyền quan trọng về phòng cháy chữa cháy (PCCC), an ninh trật tự, giao thông và phòng chống lừa đảo công nghệ cao, giúp nâng cao nhận thức và sự chủ động của người dân trong việc đối phó với các vấn đề an ninh.
Song song với đó, Tổng đài viên AI cho phép công dân trò chuyện với nhân viên AI của công an qua giọng nói, mang đến một phương thức tiếp cận thông tin nhanh chóng và tiện lợi. Người dân có thể gọi điện đến Tổng đài AI với số điện thoại 19000113 để được hỗ trợ kịp thời. Sự ra đời của Tổng đài viên AI đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ AI vào phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Việc triển khai hai tính năng AI mới trên ứng dụng iHanoi thể hiện sự quyết tâm của Công an Thành phố Hà Nội trong việc đẩy mạnh chuyển đổi số. iHanoi hiện đang là một nền tảng số toàn diện, kết nối người dân và doanh nghiệp với các cơ quan chính quyền của Hà Nội, hỗ trợ các dịch vụ công, phản ánh hiện trường và giải quyết các vấn đề hành chính một cách hiệu quả.
Trong kế hoạch phát triển ứng dụng iHanoi giai đoạn 2025-2026, ứng dụng sẽ tiếp tục được nâng cấp với trọng tâm là tăng cường tính bảo mật an toàn thông tin và ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI mạnh mẽ hơn nữa. Điều này không chỉ giúp iHanoi trở thành một siêu ứng dụng tiện ích cho người dân và doanh nghiệp mà còn góp phần vào sự phát triển của thành phố thông minh.
Với những bước tiến mới trong việc tích hợp công nghệ AI vào ứng dụng iHanoi, Công an Thành phố Hà Nội đang hiện thực hóa mục tiêu lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Qua đó, iHanoi không chỉ là một ứng dụng phục vụ thông tin mà còn là cầu nối giữa người dân với các dịch vụ công và cơ quan chính quyền.